Conditions générales de vente
Réservation
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1.1 Paiement
La réservation devient effective dès réception d'un acompte correspondant à 25 % du montant total du séjour.
Le solde du séjour, ainsi que les éventuels suppléments réservés à l'avance (table d'hôtes, animal de compagnie, etc.), doivent être réglés au plus tard 45 jours avant la date d'arrivée.
La taxe de séjour, ainsi que les éventuels suppléments consommés ou réservés pendant le séjour et non inclus dans la réservation initiale, sont à régler le jour du départ.
1.2 Annulation
1.2.1 Par le client
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit (par e-mail ou courrier). La date de réception de votre demande fait foi. Le Clos des Sentiles est une petite maison d'hôtes indépendante. Chaque réservation représente une part importante de notre activité et une annulation de dernière minute est souvent impossible à remplacer. C'est pourquoi nos conditions d'annulation diffèrent de celles de certaines grandes plateformes de réservation. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation afin de voyager en toute sérénité. Lors de la réservation sur notre site, cette possibilité vous est proposée. Les conditions suivantes s'appliquent :
• Plus de 45 jours avant la date d'arrivée : l'acompte de 25 % reste définitivement acquis au propriétaire.
• À 45 jours ou moins de la date d'arrivée : le montant total du séjour reste dû et aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, les sommes versées restent acquises au propriétaire.
1.2.2 Par le propriétaire
En cas d'annulation du séjour par le Clos des Sentiles avant votre arrivée, les sommes versées vous seront intégralement remboursées, sauf si un accord est trouvé entre les deux parties pour reporter le séjour ou le remplacer par un autre séjour.
2.1 Horaires
Nous vous accueillons avec plaisir entre 17h00 et 18h00 afin de vous remettre les clés de votre chambre. Nous vous remercions de respecter cet horaire d'arrivée, car à partir de 18h00 nous sommes en cuisine pour préparer les dîners de la table d'hôtes.
En cas de retard, merci de nous prévenir au +33 (0)6 08 16 52 95 afin que nous puissions nous organiser et vous accueillir dans les meilleures conditions. Une arrivée après 18h est possible uniquement sur demande préalable et entraîne un supplément de 10 €.
2.2 Votre chambre
À votre arrivée, nous vous accompagnerons jusqu'à votre chambre afin de vous la présenter. Nous vous invitons à nous signaler toute anomalie ou tout équipement défectueux dans les 24 heures suivant votre arrivée, afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.
2.3 Capacité d'accueil
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de personnes présentes dépasse celui indiqué lors de la réservation, le propriétaire pourra refuser l'accès aux personnes supplémentaires. Ce refus ne pourra en aucun cas être considéré comme une modification ou une annulation du séjour à l'initiative du propriétaire et ne donnera lieu à aucun remboursement. Les chambres sont réservées exclusivement aux personnes mentionnées lors de la réservation. Toute visite extérieure doit faire l'objet de l'accord préalable du propriétaire.
Votre départ
3.1 Horaires
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées entre 8h00 et 10h00.
Un départ avant 8h est possible. Merci de nous en informer à l'avance afin que nous puissions organiser votre petit déjeuner.
3.2 Après votre départ
Après votre départ, nous procédons au nettoyage et à la vérification de la chambre. Toute perte, détérioration ou dégradation constatée pourra être facturée au coût réel de remplacement ou de réparation.
4.1 Chambres non-fumeurs
Toutes les chambres et les espaces intérieurs sont strictement non-fumeurs. En cas de non-respect de cette règle, des frais de remise en état et de désodorisation pourront être facturés.
4.2 Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont les bienvenus au Clos des Sentiles. Un supplément de 10 € par animal et par nuit est appliqué afin de couvrir le temps de ménage supplémentaire. Cette option est à sélectionner lors de la réservation. Si elle n'a pas été ajoutée, le supplément sera facturé sur place.
Pour le confort de tous, nous vous remercions de veiller à ce que vos animaux ne montent pas sur les lits et ne causent aucune gêne aux autres hôtes. Les animaux ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans les chambres. Nous vous remercions également de les tenir en laisse dans les parties communes.
4.3 Utilisation des lieux
Nous vous remercions de respecter le caractère paisible du Clos des Sentiles et d'utiliser les lieux conformément à leur destination. Les enfants demeurent sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnateurs pendant toute la durée du séjour. Les propriétaires d'animaux sont responsables de leur comportement et veilleront notamment à ramasser leurs déjections et à maintenir propres les espaces communs (parking, jardin et local à déchets).
Afin de préserver la tranquillité de chacun, nous vous remercions de limiter les nuisances sonores, en particulier entre 22h00 et 8h00.
Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin au séjour, sans remboursement, en cas de non-respect grave du présent règlement, de comportement inapproprié ou de nuisances répétées portant atteinte à la tranquillité des lieux.